비즈니스 모델은 회사가 가치를 어떻게 (누구를 위해) 창출하고, 가치를 어떻게 (누구로부터) 확보하는지 구체적으로 명시한다.

고객의 눈으로 바라본 비즈니스 모델:

비즈니스 모델은 기업이 나를 위해 창출하는 가치, 그 가치에 대한 대가로 기업에 나에게 부과하는 요금. 기업이 잠식하는 어떤 가치로 구성된다.

가치 창출 : 고객을 위해 가치를 창출화는 활동 가치에 대한 대가 부과 : 창출된 가치에 대가를 부과하기 위해 추가하는 활동 가치 잠식 : 가치를 창출하지도, 창출된 가치에 대가를 부과하지도 않는 활동